Analista de Gestão de Serviços Pleno - Melhoria Contínua - CSA

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A Afya, maior grupo de educação médica do país, aposta no comprometimento e na excelência do seu time para continuar transformando os sonhos dos nossos alunos em experiências extraordinárias de aprendizagem.

Para essa oportunidade buscamos você que é fera em rotinas em processos e melhoria contínua.

Segue cronograma da nossa seleção:

Divulgação da vaga

Inscrições

Triagem

Entrevista com o time de RH

Teste

Entrevista com Gestores

Carta proposta

Admissão

♿ Todas as nossas oportunidades são extensivas à pessoas com deficiência e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

Mapear os processos identificando possíveis melhorias nos processos CSC;

Apoiar em soluções para automação(RPA e auto serviços através de chatbot) e otimização dos processos (as/is – to/be)

Apuração e acompanhamento dos resultados do CSC através de KPIs;

Desenvolver plano de ação para alcançar resultados esperados;

Apoiar na construção e acompanhamento de Projetos do CSA (PMO) na ferramenta Project builder.

Requisitos e qualificações

Formação Superior Completo: Administração, Processos ou áreas afins;

Experiências: Gestão de projetos, processos, melhoria contínua, desenvolvimento e automação;

Metodologias de qualidade como: PDCA, LEAN, BPM e conhecimento prático de metodologias ágeis;

Excel intermediário à avançado;

Cursos de mapeamento de processos, melhoria contínua, projetos ágeis e afins;

Desejável experiência em empresa do segmento educacional;

Desejável experiência em Centro de Serviços Compartilhado (CSC).

Informações adicionais

Benefícios:

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Convênio Médico Nacional / Assistência Médica

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Vale Transporte

Participação em Lucros e Resultados (PLR)

Acesso a cursos gratuitos através da plataforma da UCA - Universidade Corporativa Afya

Bolsas para cursos de curta duração, idiomas, graduação e pós graduação/MBA (De acordo com as regras e política interna).

Local de trabalho: Nova Lima - MG

Horário de trabalho: Segunda à quinta feira das 08:00 às 18:00 e sexta feira das 08:00 às 17:00.

SOMOS A AFYA,

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.