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Afya | Chatbot Developer - Canais Digitais

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Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Afya é um ecossistema de healthtechs. Aqui acompanhamos os profissionais de saúde em toda a sua jornada: desde a graduação até a sua aposentadoria, somos movidos pelo desejo de nos tornarmos referência em educação médica e serviços tecnológicos para saúde. Para tanto, nossas soluções englobam, por exemplo: agendamento de consultas online, prescrição médica, solução para gestão financeira, telemedicina, serviços financeiros, entre outros.

 

Na Afya, temos diversas soluções digitais que possuem alto impacto, tais como o Glic, que conecta médicos a pacientes com diabetes para apoiá-los no tratamento e controle de glicemia; o Whitebook, a maior ferramenta para apoiar o médico na tomada de decisão clínica; o iClinic, software completo para os médicos de gestão de consultório, prontuário eletrônico, telemedicina e prescrição digital; entre outras.


Temos a grande missão de ajudar a melhorar a saúde do Brasil com nossas soluções!


 

Como atingimos nossos objetivos?

Montando um time de pessoas incríveis, capazes de colocar os nossos clientes no centro do processo de criação e desenvolvimento do nosso sistema. Aqui são os clientes quem mandam e você será uma das vozes deles dentro da Afya e do time Comercial.



 

SOBRE A POSIÇÃO:


Como Chatbot Developer no time de canais digitais, você será responsável por desenvolver, implementar e sustentar as soluções de chatbot utilizadas nos canais digitais da Afya. Atuar em projetos e processos de correções e melhorias dos canais, visando automatizar e gerar boas experiências para os usuários. Curtiu? Venha saber mais sobre o desafio:

Responsabilidades e atribuições

SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES COMO CHATBOT DEVELOPER SERÃO:


  • Atuar no desenvolvimento, implementação, testes e manutenção de chatbots utilizando a plataforma BLiP ou outra similar, com um olhar de conveniência, usabilidade e utilidade. A fim de aumentar o nível de satisfação do cliente (NPS); 
  • Identificar oportunidades de automação visando escalar nosso relacionamento digital; 
  • Apoiar nas integrações de diferentes tipos de tecnologia relacionadas aos canais digitais da Afya (chatbots, IA, CRM, marketing automation e BIs); 
  • Atuar em equipes multidisciplinares, afim criar de soluções diferenciadas que gerem ótimas experiências nos canais digitais: WhatsApp, Chat, GBM e outros; 
  • Comunicar com o cliente interno e fornecedores para entendimento técnico e das regras do negócio (quando necessário); 
  • Trabalhar de acordo com as boas práticas de desenvolvimento de software/chatbots. 

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?


Buscamos os seguintes pontos fortes, mas não esperamos que uma única pessoa possua todos eles:


  • Formação superior completa ou cursando na área de tecnologia ou áreas correlatas. 
  • Conhecimento intermediário com chatbots
  • Conhecimento integrações e consumo entre sistemas de APIs (preferencialmente API REST);
  • Indicadores de Atendimento e qualidade;
  • Métodos Ágeis (SCRUM);
  • Design Thinking ou Product Discover;
  • Linguagem da programação (Javascript)
  • Conhecimento e experiência de pelo menos 3 anos em desenvolvimento de Chatbots e autosserviços de canais digitais;


Será um diferencial se você tiver conhecimento com:


  • Provedores de IA;
  • Plataforma BLiP ou similar;
  • Conhecimento em lógica de programação (Javascript);

Informações adicionais

Benefícios:


Vale Refeição / Vale Alimentação

Cartão de Benefício Flexível - Flash

Convênio Médico Nacional / Assistência Médica 

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Vale Transporte

Day off - Aniversário

Participação em Lucros e Resultados (PLR)

Acesso a cursos gratuitos através da plataforma da UCA - Universidade Corporativa Afya

Academia de Idiomas Afya (AIA) - 25 idiomas


Local de trabalho: São Paulo/SP

BOAS-VINDAS À AFYA!

TRANSFORMAR A SAÚDE COM QUEM TEM A MEDICINA COMO VOCAÇÃO. 

Esse é o nosso propósito!


A Afya é o maior hub de educação e soluções digitais médicas do Brasil. Com mais de 30 faculdades e mais de 70 cursos de especialização, somos referência em graduação e ensino médico continuado. Além das frentes de educação, também somos detentores de soluções digitais inteligentes que oferecem suporte de excelência ao médico em diferentes etapas da sua carreira.  


🩺 História e Ecossistema

Fundada em 2019, a Afya nasceu da união da NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país (criado em 1999), com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.   


No mesmo ano fizemos uma oferta pública de ações (IPO) na Nasdaq, bolsa de valores norte-americana, que tem como principal característica reunir empresas de alta tecnologia. A Afya se destacou como a primeira empresa especializada em educação médica, em termos globais, a negociar ações. 


Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino e startups que oferecem soluções para profissionais da medicina. Hoje, você encontra em nosso portfólio produtos como Whitebook, iCLINIC, Shosp, Glic e Cliquefarma. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.


💡 Diversidade e Inclusão 

Diversidade faz parte do nosso DNA e não falamos isso da boca pra fora. Mais do que um valor da empresa, “Diversidade nos fortalece" é um conceito colocado em prática diariamente por aqui. 


Temos orgulho de nossa pluralidade: das quase 10 mil pessoas colaboradoras, 58% são mulheres e elas ocupam 43% dos cargos de gerência e acima, o que nos aproxima da nossa meta de 50% de mulheres em cargos de liderança até 2030 referente ao compromisso público que assumimos junto à ONU.  


Quando olhamos para a questão racial, somos 45% de pessoas pretas e pardas, sendo 35% em cargos de gestão (dados de setembro de 2023).  


Acreditamos em conexões reais entre pessoas reais, valorizando as diferenças e tendo o respeito e o acolhimento como base das nossas relações. E para nos ajudar na construção de uma empresa cada vez mais diversa e inclusiva, contamos com 4 grupos de afinidade: Agora é que são Elas (mulheres), Amigos Inclusivos (PcD), Cores da Afya (LGBTQIA+) e Ubuntu (pretos e pardos). Em relação ao processo seletivo, destacamos que todas as posições abertas em nosso time são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. 


📚 Desenvolvimento e Carreira 

Na Afya, a oportunidade de crescer é constante e para todas as pessoas do time. Temos o Ciclo de Gente composto por avaliações frequentes e estruturadas com base nas nossas competências, visando uma cultura de feedback contínuo, com planos de desenvolvimento individuais, oportunidades de reconhecimento e progressão na carreira. 


Investimos no desenvolvimento da nossa liderança e todo o time tem acesso à nossa universidade corporativa, que conta com mais de 70 conteúdos disponíveis em diferentes áreas de capacitação, inclusive cursos de idiomas, entre muitas outras iniciativas. Para quem trabalha com excelência, tem protagonismo e brilho nos olhos, sempre haverá oportunidade de crescimento!



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