Analista de Lifecycle Marketing e CRM Sênior (SP ou RJ)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP ou Rio de Janeiro/RJ.

Ao assumir o cargo de Analista de Lifecycle Marketing e CRM Sênior na Afya, seu objetivo principal será planejar, executar e evoluir estratégias de comunicação ao longo da jornada do usuário, com foco em engajamento, retenção, recorrência e geração de valor. Essa posição é estratégica e orientada a dados, com atuação próxima a times de Produto, Dados, Conteúdo e Tecnologia, sendo protagonista na construção de experiências relevantes, personalizadas e escaláveis para nossos usuários.

Oferecemos um ambiente colaborativo, com alto impacto no negócio. Autonomia para propor, testar e evoluir estratégias. Contato direto com times estratégicos da companhia. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: 

• Desenhar, implementar e otimizar estratégias de Lifecycle Marketing, cobrindo toda a jornada do usuário (onboarding, ativação, engajamento, retenção, reativação e churn prevention);
• Planejar e operar campanhas de CRM multicanal (e-mail, push, in-app, SMS, WhatsApp, entre outros);
• Criar e gerenciar fluxos automatizados, campanhas transacionais e comunicações recorrentes;
• Definir e evoluir segmentações avançadas, audiências e regras de personalização com base em comportamento, dados transacionais e atributos do usuário;
• Trabalhar com times de Dados e Produto para definição de eventos, tracking, KPIs e hipóteses de experimentação;
• Conduzir testes A/B e experimentos contínuos, analisando resultados e propondo melhorias;
• Acompanhar e analisar métricas como: open rate, CTR, conversão, LTV, churn, retenção, ativação e engajamento;
• Garantir consistência de tom de voz, narrativa e experiência de marca nas comunicações de CRM;
• Apoiar a evolução de processos, governança de CRM e boas práticas de lifecycle dentro da empresa.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): 

• Experiência sólida em Marketing Digital, com foco em Lifecycle Marketing e CRM;
• Vivência prática com ferramentas de CRM e automação (ex.: Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, RD Station, Iterable, Customer.io, ActiveCampaign, etc.);
• Forte capacidade analítica e experiência com leitura e interpretação de dados;
• Conhecimento em segmentação, automação, personalização e experimentação;
• Experiência trabalhando de forma integrada com times de Produto, Dados ou Tecnologia;
• Boa comunicação, organização e capacidade de priorização;
• Perfil proativo, orientado a resultado e melhoria contínua.

Diferenciais:

• Experiência com CDPs (ex.: Segment, mParticle, RudderStack);
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI (Looker, Metabase, Power BI, Tableau);
• Atuação em empresas digitais, SaaS, marketplaces ou produtos de assinatura;
• Experiência com estratégias de retenção, upsell e cross-sell;
• Vivência em ambientes ágeis e times multidisciplinares.

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.  

Confira os principais abaixo:  

🌞 Para o dia a dia:    

• Vale-alimentação / refeição;   
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);   
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);  

💰 UP na remuneração:   

• PLR;    
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.  

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:   

• Gympass / Wellhub;   
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);   
• Plano de Saúde e Odontológico;   
• Seguro de Vida;    
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);  
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;  
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).  

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:   

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);    
• Academia de idiomas (AIA);  
• Programa de desenvolvimento para líderes;  
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.  

✍️ Diferencial para Professor Médico:  

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook 

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya