Supervisor(a) de Customer Experience (Área de Orientação de Estudos)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP.

Ao assumir o cargo de Supervisor(a) de Customer Experience na Afya, seu objetivo principal será liderar o time responsável pelo acompanhamento acadêmico, orientação metodológica e desenvolvimento de estratégias que apoiem o aprendizado efetivo dos alunos.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: 

• Supervisionar a equipe de orientadores de estudos, oferecendo acompanhamento, feedback e desenvolvimento contínuo;
• Garantir a qualidade do atendimento aos alunos, promovendo práticas alinhadas à metodologia pedagógica dos programas;
• Desenvolver e implementar estratégias de orientação que aprimorem hábitos de estudo, gestão do tempo e organização acadêmica;
• Monitorar indicadores de desempenho da área, propondo ações de melhoria contínua;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, processos e boas práticas;
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas (coordenação pedagógica, marketing, comercial, etc.) para integrar ações;
• Conduzir treinamentos e capacitações internas relacionadas a técnicas e métodos de estudo;
• Mediar situações complexas envolvendo alunos e famílias, garantindo comunicação acolhedora e eficiente;
• Contribuir para a construção de um ambiente positivo, motivador e centrado no desenvolvimento do alunos do programa.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): 

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia com orientação educacional, acompanhamento acadêmico ou apoio ao aluno;
• Vivência em liderança ou supervisão de equipes, com foco em desenvolvimento e feedback contínuo;
• Conhecimento em metodologias de estudo, organização acadêmica e gestão do tempo;
• Capacidade de análise de indicadores e resultados, com foco em melhoria contínua;
• Experiência na condução de reuniões, treinamentos e capacitações internas;
• Habilidade para atuar de forma colaborativa e multidisciplinar;
• Comunicação clara, empática e acolhedora, inclusive para mediação de situações sensíveis com alunos e famílias;
• Perfil proativo, organizado, estratégico e com forte orientação para o desenvolvimento do aluno.

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.  

Confira os principais abaixo:  

🌞 Para o dia a dia:    

• Vale-alimentação / refeição;   
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);   
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);  

💰 UP na remuneração:   

• PLR;    
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.  

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:   

• Gympass / Wellhub;   
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);   
• Plano de Saúde e Odontológico;   
• Seguro de Vida;    
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);  
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;  
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).  

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:   

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);    
• Academia de idiomas (AIA);  
• Programa de desenvolvimento para líderes;  
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.  

✍️ Diferencial para Professor Médico:  

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook 

O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya