Afya | Chatbot Developer - Canais Digitais

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A Afya é um ecossistema de healthtechs. Aqui acompanhamos os profissionais de saúde em toda a sua jornada: desde a graduação até a sua aposentadoria, somos movidos pelo desejo de nos tornarmos referência em educação médica e serviços tecnológicos para saúde. Para tanto, nossas soluções englobam, por exemplo: agendamento de consultas online, prescrição médica, solução para gestão financeira, telemedicina, serviços financeiros, entre outros.

Na Afya, temos diversas soluções digitais que possuem alto impacto, tais como o Glic, que conecta médicos a pacientes com diabetes para apoiá-los no tratamento e controle de glicemia; o Whitebook, a maior ferramenta para apoiar o médico na tomada de decisão clínica; o iClinic, software completo para os médicos de gestão de consultório, prontuário eletrônico, telemedicina e prescrição digital; entre outras.

Temos a grande missão de ajudar a melhorar a saúde do Brasil com nossas soluções!

Como atingimos nossos objetivos?

Montando um time de pessoas incríveis, capazes de colocar os nossos clientes no centro do processo de criação e desenvolvimento do nosso sistema. Aqui são os clientes quem mandam e você será uma das vozes deles dentro da Afya e do time Comercial.

SOBRE A POSIÇÃO:

Como Chatbot Developer no time de canais digitais, você será responsável por desenvolver, implementar e sustentar as soluções de chatbot utilizadas nos canais digitais da Afya. Atuar em projetos e processos de correções e melhorias dos canais, visando automatizar e gerar boas experiências para os usuários. Curtiu? Venha saber mais sobre o desafio:

Responsabilidades e atribuições

SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES COMO CHATBOT DEVELOPER SERÃO:

Atuar no desenvolvimento, implementação, testes e manutenção de chatbots utilizando a plataforma BLiP ou outra similar, com um olhar de conveniência, usabilidade e utilidade. A fim de aumentar o nível de satisfação do cliente (NPS);
Identificar oportunidades de automação visando escalar nosso relacionamento digital;
Apoiar nas integrações de diferentes tipos de tecnologia relacionadas aos canais digitais da Afya (chatbots, IA, CRM, marketing automation e BIs);
Atuar em equipes multidisciplinares, afim criar de soluções diferenciadas que gerem ótimas experiências nos canais digitais: WhatsApp, Chat, GBM e outros;
Comunicar com o cliente interno e fornecedores para entendimento técnico e das regras do negócio (quando necessário);
Trabalhar de acordo com as boas práticas de desenvolvimento de software/chatbots.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

Buscamos os seguintes pontos fortes, mas não esperamos que uma única pessoa possua todos eles:

Formação superior completa ou cursando na área de tecnologia ou áreas correlatas.
Conhecimento intermediário com chatbots
Conhecimento integrações e consumo entre sistemas de APIs (preferencialmente API REST);
Indicadores de Atendimento e qualidade;
Métodos Ágeis (SCRUM);
Design Thinking ou Product Discover;
Linguagem da programação (Javascript)
Conhecimento e experiência de pelo menos 3 anos em desenvolvimento de Chatbots e autosserviços de canais digitais;

Será um diferencial se você tiver conhecimento com:

Provedores de IA;
Plataforma BLiP ou similar;
Conhecimento em lógica de programação (Javascript);

Informações adicionais

Benefícios:

Vale Refeição / Vale Alimentação

Cartão de Benefício Flexível - Flash

Convênio Médico Nacional / Assistência Médica

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Vale Transporte

Day off - Aniversário

Participação em Lucros e Resultados (PLR)

Acesso a cursos gratuitos através da plataforma da UCA - Universidade Corporativa Afya

Academia de Idiomas Afya (AIA) - 25 idiomas

Local de trabalho: São Paulo/SP

SOMOS A AFYA,

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.