Gerente de Contact Center

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

A Afya, maior grupo de educação médica do país, aposta no comprometimento e na excelência do seu time para continuar transformando os sonhos dos nossos alunos em experiências extraordinárias de aprendizagem.

Se você é orientado a dados, focado em metas e resultados, seu lugar é aqui.

Responsabilidades e atribuições

Gestão das operações de Relacionamento com os alunos em canais de relacionamento humano.
Gestão da performance dos processos de relacionamento
Gestão dos indicadores de qualidade (NPS)

Requisitos e qualificações

Pacote office avançado, Excel.
Capacidade Analítica e Resolução de Problemas
Gestão de equipes e terceiros
Orientação a metas e resultados

Informações adicionais

Benefícios:

Estacionamento
VR
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Parceria com Gympass
PLR
Politica de Home Office

SOMOS A AFYA,

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.