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AFYA SP | Analista de Processos Sênior

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Job description

Somos o futuro da Saúde e Educação!   


A Afya é o maior ecossistema de educação em saúde e healthtechs do Brasil. Nascemos do sonho de democratizar o acesso à saúde a todas as pessoas do país.  


Acompanhamos os profissionais de saúde em toda a sua jornada. Somos o único grupo do país parceiro de longo prazo do médico, com entrega de valor em todas as etapas acadêmicas, no exercício da profissão e no seu relacionamento com o mercado de saúde.  


Nosso propósito é revolucionar o jeito de ensinar, aprender e aplicar a medicina para formar os melhores profissionais médicos em todas as fases de sua trajetória, combinando educação e saúde para potencializar a formação, atualização, assertividade e produtividade.  


Queremos nos tornar referência na jornada médica, capacitando nossos clientes para transformarem seus sonhos em experiências extraordinárias ao longo da vida.   

Desde a nossa existência, apoiamos milhares de vidas, impactando positivamente ponta a ponta do clico médico e ajudando a transformar a saúde no Brasil. 🚀  

 




🔎 SOBRE O PRODUTO:  

Somos líderes no país em vagas de Medicina autorizadas pelo Ministério da Educação (MEC) e a única que se relaciona com o médico durante toda a sua carreira: da graduação até a especialização.

Nossa história com a formação médica começou em 1999, com a 1ª faculdade de Medicina do grupo no Tocantins. O compromisso da Afya com a interiorização da medicina vem desde essa época.


  • Graduação: A primeira etapa da carreira do médico é a graduação, que, no Brasil, tem duração de 6 anos ou 12 semestres. Já formamos mais de 17 mil médicos. Nossa rede de graduação está presente em 13 estados por meio de 30 IES, sendo 28 com o curso de Medicina.
  • Cursos de Especialização e Pós-Graduação: A Educação Médica oferta mais de 70 especialidades médicas e multiprofissionais, de curta e longa duração, com aulas em nossos próprios ambulatórios, instalações modernas e equipamentos de ponta, disponíveis para proporcionar a melhor vivência prática aos nossos alunos.
  • Cursos Preparatórios: A Medcel desenvolveu uma plataforma com múltiplos objetos de aprendizagem. Por meio de algoritmos, os alunos recebem indicação dos conteúdos mais apropriados para objetivo e performance de cada um no curso. Também oferecemos suporte de Orientadores de Estudos, profissionais especializados que vão atender às necessidades do aluno até a aprovação. Assim, conquistamos em 2020, junto com os nossos alunos, a marca de 87,7% de aprovação nas provas de residência médica.

 

:cadeira_de_rodas: Todas as nossas oportunidades são extensivas à pessoas com deficiência e reabilitadas do INSS

Para todas as oportunidades afirmativas para Pessoas com Deficiência - PCD, estimulamos a contratação desse público, mas estamos abertos a contratação de membros de diferentes grupos.

Responsibilities and assignments

💻🩺 Como será seu dia-dia?  

Você será responsável por garantir entregas de valor aos usuários do CRM Salesforce à partir do mapeamento, entendimento e análise dos processos inerentes ao bom funcionamento dos diversos negócios da Afya.


  • Efetuar o mapeamento e redesenho dos processos da empresa para identificar as oportunidades de melhorias, modelagem e padronização dos processos de negócios (AS-IS e TO-BE);
  • Comunicar com diversas áreas e clientes para identificar as reais dores das demandas da área e, assim, orientar corretamente os times responsáveis pelo desenvolvimento sobre o que precisa ser feito;
  • Apoiar na criação de documentações técnicas e funcionais para manter registrado o que foi desenvolvido nos sistemas CRM e Canais Digitais;
  • Auxiliar na gestão de projetos de correção e melhorias do CRM, organizando e cobrando as atividades dos projetos com o objetivo de garantir uma entrega constante das atividades da área e dentro dos prazos estipulados;
  • Apoiar em treinamentos e na criação de guias passo-a-passo dos processos que envolvam o CRM da Afya para orientar e capacitar os usuários do sistema;
  • Participar de reuniões de alinhamentos e priorização para reportar o status das atividades em desenvolvimento e definir a priorização do backlog; sendo necessário lidar com todos os níveis hierárquicos, diversas áreas de negócio e fornecedores;
  • Realização de estudos de mercado, concorrência e segmentação de clientes, a fim de sugerir melhorias nos processos, performance e consequentemente aquisição de novos clientes;
  • Analise de perfis de clientes e padrões de comportamento para tomada de decisões.;
  • Análise de dados, métricas e cálculos de indicadores relevantes de vendas e marketing;
  • Otimização de fluxos pautados em uma melhor conversão nos canais;
  • Construir relatórios de performance de campanhas para monitoramento de resultados de performance dos canais de CRM para tomadas de decisão;
  • Ter conhecimento em gestão de jornadas de relacionamento com os clientes.

Requirements and qualifications

🔎 Buscamos as seguintes Skills (mas não esperamos que uma única pessoa possua todos eles):

 

  • Ensino Superior Completo; 
  • Levantamento de requisitos;
  • Construção de diagramas BPMN;
  • Mapeamento de processos;
  • Metodologias ágeis;
  • HTML;
  • GA;
  • SALESFORCE; 
  • Taxas de conversão.

Additional information

Além de transformar a saúde no Brasil, você ganha uma lista de benefícios:  

🌞Para o dia a dia:   

  • Vale alimentação / refeição;  
  • Flexibilidade de horários e locações (para vagas remotas);  
  • Vale Transporte (para vagas Hibridas ou Presencial);

💰UP na remuneração:  

  • PLR;   
  • Tech Coins (Créditos via Cartão Flash que pode ser utilizado como quiser);  

👩‍👩‍👧‍👦Família, Saúde e Bem-estar:  

  • Gympass;  
  • Assistência Médica e Odontológica;  
  • Seguro de Vida;  
  • Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);  

📖Desenvolvimento e Aprendizado:  

  • Plataformas com +40 Cursos voltados para o nicho de negócio (UCA);  
  • Academia de idiomas (AIA). 

BOAS-VINDAS À AFYA!

TRANSFORMAR A SAÚDE COM QUEM TEM A MEDICINA COMO VOCAÇÃO. 

Esse é o nosso propósito!


A Afya é o maior hub de educação e soluções digitais médicas do Brasil. Com mais de 30 faculdades e mais de 70 cursos de especialização, somos referência em graduação e ensino médico continuado. Além das frentes de educação, também somos detentores de soluções digitais inteligentes que oferecem suporte de excelência ao médico em diferentes etapas da sua carreira.  


🩺 História e Ecossistema

Fundada em 2019, a Afya nasceu da união da NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país (criado em 1999), com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.   


No mesmo ano fizemos uma oferta pública de ações (IPO) na Nasdaq, bolsa de valores norte-americana, que tem como principal característica reunir empresas de alta tecnologia. A Afya se destacou como a primeira empresa especializada em educação médica, em termos globais, a negociar ações. 


Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino e startups que oferecem soluções para profissionais da medicina. Hoje, você encontra em nosso portfólio produtos como Whitebook, iCLINIC, Shosp, Glic e Cliquefarma. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.


💡 Diversidade e Inclusão 

A diversidade faz parte do nosso DNA e não falamos isso da boca pra fora. Temos orgulho de nossa pluralidade: das 10 mil pessoas colaboradoras, 57% são mulheres e elas ocupam 42% dos cargos de gerência e acima, o que nos coloca bem próximo de nossa meta de 50% de mulheres em cargos de liderança até 2030 referente ao compromisso público que assumimos junto à ONU. 


Quando olhamos para a questão racial, somos 46% de pessoas pretas e pardas, sendo 37% em cargos de gestão (dados de maio de 2023).  


Acreditamos em conexões reais entre pessoas reais, valorizando as diferenças e tendo o respeito e o acolhimento como base das nossas relações. E para nos ajudar na construção de uma empresa cada vez mais diversa e inclusiva, contamos com 4 grupos de afinidade: Agora é que são Elas, Amigos Inclusivos, Cores da Afya e Ubuntu. Em relação ao processo seletivo, destacamos que todas as posições abertas em nosso time são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. 


📚 Desenvolvimento e Carreira 

Na Afya, a oportunidade de crescer é constante e para todas as pessoas do time. Temos o Ciclo de Gente composto por avaliações frequentes e estruturadas com base nas nossas competências, visando uma cultura de feedback contínuo, com planos de desenvolvimento individuais, oportunidades de reconhecimento e progressão na carreira. 


Investimos no desenvolvimento da nossa liderança e todo o time tem acesso à nossa universidade corporativa, que conta com mais de 70 conteúdos disponíveis em diferentes áreas de capacitação, inclusive cursos de idiomas, entre muitas outras iniciativas. Para quem trabalha com excelência, tem protagonismo e brilho nos olhos, sempre haverá oportunidade de crescimento!



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