ICLINIC | Pessoa Estagiária de Customer Experience

Somos o futuro da Saúde e Educação!   

A Afya é o maior hub de educação e soluções digitais médicas do Brasil. Nascemos do sonho de democratizar o acesso à saúde a todas as pessoas do país.  

Acompanhamos os profissionais de saúde em toda a sua jornada. Somos o único grupo do país parceiro de longo prazo do médico, com entrega de valor em todas as etapas acadêmicas, no exercício da profissão e no seu relacionamento com o mercado de saúde.  

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.

Queremos nos tornar referência na jornada médica, capacitando nossos clientes para transformarem seus sonhos em experiências extraordinárias ao longo da vida.   

Desde a nossa existência, apoiamos milhares de vidas, impactando positivamente ponta a ponta do clico médico e ajudando a transformar a saúde no Brasil. 🚀  

 Todas as nossas oportunidades são extensivas à pessoas com deficiência e reabilitadas do INSS

Para todas as oportunidades afirmativas para Pessoas com Deficiência - PCD, estimulamos a contratação desse público, mas estamos abertos a contratação de membros de diferentes grupos.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento com clientes via e-mail, telefone, chat ou vídeochamada;
• Sanar as dúvidas de clientes identificando e entendendo o que estão buscando e mostrar como utilizar da melhor forma as nossas funcionalidades;
• Surpreender e impressionar clientes a cada ponto de contato com a nossa marca;
• Colher feedbacks de usuários(as) para contribuir com a evolução cada vez mais rápida do sistema;
• Sempre que necessário, fazer a ponte com os demais times internos na busca pela solução de alguma demanda.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Estar cursando qualquer curso técnico ou de graduação;
• Disponibilidade para trabalhar 30h semanais, das 12h as 19h ou das 09h00 às 16h00 com 1h de intervalo;
• Comunicação assertiva, para promover um atendimento de qualidade para clientes;
• Criatividade e objetividade para solucionar desafios de forma simples e prática;
• Empatia para compreender as dores e saber se posicionar para defender os e as clientes aqui dentro;
• Capacidade de autogestão para saber o que priorizar em cada momento e se comprometer com os resultados e metas do time.

❤️GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo: 

Para o dia a dia 🌞

• Vale-alimentação / refeição;  
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);  
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais).



Família, Saúde e Bem-estar 👩‍👩‍👧‍👦

• Gympass; 
• Psicologia Viva (plataforma de terapia online); 
• Plano de Saúde e Odontológico; 
• Seguro de Vida;  
• Parceria com o SESC da sua região; 
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 

Desenvolvimento e Aprendizado 📖:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);   
• Academia de idiomas (AIA).

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de quase 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya